Termos & Condições

A Mystery Box é uma marca registada no Registo Nacional dos Agentes de Animação Turística, RNAAT n 64/2016, NIF 513466134.

Os termos e condições descritos abaixo regulam a relação entre o cliente e a Mystery Box.
As condições gerais aqui descritas podem ser complementadas por outras condições específicas enviadas ao cliente em cada situação proposta sendo que as condições específicas se sobrepõem às condições gerais. Assim sendo, ao contratar os serviços da Mystery Box o cliente assume o conhecimento e aceitação dos termos e condições aqui descritos, bem como alguns compromissos nomeadamente:

Que se encontra em condições de saúde adequadas à atividade em que se está a inscrever e aceita a natureza da mesma, mais propriamente os riscos inerentes a cada uma delas.
Que está consciente do tipo de exigências físicas e psicológicas que a atividade envolve a qual poderá envolver situações imprevistas.

Receção de dados

A Mystery Box respeita e valoriza a privacidade individual e a confiança dos seus clientes, utilizadores e parceiros. Deste modo toda a informação pessoal cedida, voluntariamente, apenas será consultada e utilizada pelos nossos serviços. Considera-se informação pessoal todos os dados fornecidos e usados para identificar um utilizador como o nome, a morada, a data de nascimento, o endereço eletrónico, a profissão, etc.

Programação

Os serviços apresentados nas propostas personalizadas e no site, estão descritos de forma abreviada mas tão explícita quanto possível. Esta informação pode eventualmente ser alvo de algumas alterações quanto ao conteúdo e ao formato, devido a condições meteorológicas desadequadas e/ou imprevistas ou outro tipo de adversidade. As possíveis alterações serão comunicadas aquando da efetivação da reserva.
As propostas apresentadas aos clientes (Local, horário, preço, transporte, etc) apenas serão válidas para as datas apresentadas.

Preço

Todos os preços apresentados já estão acrescidos de IVA , à taxa legal em vigor.

Promoções e campanhas

Eventuais ofertas e promoções não serão acumuláveis com outras ofertas em vigor.

Reservas e pagamentos

Ao contactar a Mystery Box através do preenchimento e envio do formulário de reserva e confirmação de um serviço (Diretamente com um colaborador, por correio ou e-mail), está a efetuar a compra do serviço solicitado, bem como a concordar com as condições gerais e específicas da atividade, pelo que desta forma assumirá o compromisso de pagamento da totalidade dos serviços para os quais efetuou a reserva.
Após efetuar uma reserva deverá fazer o pagamento da respetiva atividade:

• No próprio dia no local da atividade caso seja um cliente particular, e em atividades de um só dia. Se a atividade envolver parceiros terá de proceder à totalidade do pagamento no ato da adjudicação.
• Pagamento de 50% no ato da adjudicação da atividade e os restante 50% até ao dia anterior à atividade, caso de seja uma atividade de maior dimensão e de carácter não particular.

Todos os pagamentos, à exceção dos que serão efetuados no local da atividade, terão de ser feitos por transferência bancária para o NIB: 0035 0343 0001 0086 6306 1 da Caixa Geral de Depósitos, ficando obrigado o posterior envio do comprovativo da transferência para o e-mail: geral@mystery-box.pt.

Reembolsos e cancelamentos

A Mystery Box reembolsará todas as reservas canceladas até 20 dias antes da data da atividade, sendo que reterá uma taxa de 15 % do valor para custos administrativos. O reembolso será efetuado à pessoa ou entidade que efetuou a reserva do serviço. Caso não compareça na atividade, sem conhecimento prévio, a Mystery Box reservar-se-á no direito de não proceder a qualquer reembolso. O não cumprimento dos timings de pagamento implica a perda do direito à reserva. No entanto as políticas de cancelamento poderão variar consoante o serviço adquirido. A Mystery Box reserva-se ainda o direito de cancelamento de atividades quando:

• Não houver o número mínimo de participantes exigidos por atividade;
• Não estiverem reunidas todas as condições de segurança;
• As condições meteorológicas ou outras a tornem inviável;

Havendo necessidade de cancelamento da realização de um serviço, por fatores por nós não controlados (Ex: as condições meteorológicas), o cliente será notificado com a maior brevidade possível. Nestes casos a Mystery Box envidará todos os esforços para apresentar uma data alternativa, que seja compatível para as duas partes. Caso não seja da vontade do cliente agendar uma nova data, é-lhe devolvido o valor da reserva subtraída das taxas de reservas e gastos de anulação.

Horários

A durabilidade das atividades é dada apenas de forma aproximada. Aos participantes é dada uma tolerância de 20 minutos para que se reúnam no ponto de encontro, salvo orientações contrárias. Poderá haver experiências que a serem realizadas conjuntamente com outras pessoas.

Transporte, alojamento e refeições

Salvo indicações expressas em contrário, as atividades não incluem transporte, alojamento e refeições.

Segurança

A equipa da Mystery Box compromete-se a minimizar todo o tipo de riscos, inerentes à atividades por nós realizadas. No entanto devido à natureza de algumas, não é possível eliminá-los na sua totalidade. No decorrer das atividades, os participantes estão obrigados a cumprir todas as regras apresentadas pelo monitor. Caso isto não aconteça, e em casos em que o comportamento de alguém possa pôr em risco a sua segurança e a dos outros, o monitor reserva-se no direito de expulsar o participante em questão ou, em último caso, detêm o poder de dar a atividade por encerrada.
A Mystery Box e os seus colaboradores não se responsabilizam pelo comportamento dos participantes.

Seguros e responsabilidade

A Mystery Box possui seguro de Responsabilidade Civil e de Acidentes Pessoais para as possíveis situações que possam ocorrer:

• Seguro de Responsabilidade Civil, Apólice nº 203583356, que cobre danos patrimoniais e não patrimoniais sobre terceiros e clientes, que nos possam ser imputados no exercício da nossa atividade. - no valor de 21.605 €, em caso de morte ou invalidez total e permanente.
• Seguros de Acidentes Pessoais, Apólice nº 203569702, em que todos os participantes nas nossas atividades estão cobertos por um seguro acionado em nome do cliente. - no valor de 3.782 € para despesas de tratamento.

Fotografias

As imagens recolhidas no decorrer das nossas atividades poderão ser utilizadas pela Mystery Box para fins de publicidade e divulgação.
Fica salvaguardada a possibilidade de algum cliente não permitir a utilização de sua imagem tendo, para isso, de informar a organização durante o decurso da atividade.

Outras informações

Todos os conteúdos utilizados no nosso site (www.mystery-box.pt ) estão protegidos por direitos de autor, não podendo por isso ser utilizados ou reproduzidos, sem autorização da direção da Mystery Box.